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Ferramentas para restaurantes

Para restaurantes
Marketing no Instagram + ferramentas de automação

Um serviço de DM automática do Instagram que automatiza divulgações, eventos e atendimento — poupando o tempo de quem toca o negócio e trazendo mais clientes.

Um dono de restaurante usando o Kittychat
Divulgue no círculo dos seus clientes

1. Ofereça um cupom quando marcarem você no story

Quando alguém apresenta o seu estabelecimento em um story do Instagram e marca a sua conta, você pode enviar uma DM automática.

  • Incentive os clientes a postar um story registrando a experiência no seu estabelecimento.
  • Quando a sua conta é marcada, uma DM automática é enviada — use-a para dar um mimo surpresa, um serviço extra ou um desconto.
  • Você também pode definir a validade do cupom por um período contado a partir do envio da DM automática e do toque do cliente no botão. (por exemplo, no dia seguinte, 2 semanas)
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Exemplo de DM automática com cupom ao ser marcado em um story
Aumente o alcance das publicações

2. Espalhe mais as suas publicações

A automação mais conhecida: “Comente ooo que eu te mando no DM na hora.”

  • Use as respostas automáticas em conjunto para aumentar o alcance da publicação. (As respostas automáticas elevam o engajamento → o Instagram entende que a publicação é boa → mais alcance)
  • Exija que sigam você como condição para participar, detecte o status de seguidor e revele a mensagem final (o cupom).
  • Fora da internet também: dê um mimo aos clientes e peça que comentem e compartilhem a publicação que você está divulgando.
Ação na hora

3. Envio de DM em massa

Envie uma DM em massa para quem interagiu com você pelos recursos acima nas últimas 24 horas.

  • Você pode enviar uma DM em massa por 24 horas aos seguidores que clicaram em um botão de uma mensagem, fizeram uma pergunta ou tocaram no botão de perguntas frequentes dentro do DM.
  • Ela é lida como um DM enviado pessoalmente, e não como um e-mail em massa.
  • As mensagens caem na pasta “Principal”, então quem recebe recebe notificação no celular.
  • Em datas específicas, experimente oferecer as ações abaixo:
    1. Um item-isca barato (sobremesa, entrada, bebida)
    2. Um brinde em parceria com um comércio vizinho (amostras de uma padaria ou de uma casa de bebidas da região)
    3. Promoções ligadas ao tempo (dia de chuva, de neve, de frio, de calor)
    4. Um item secreto e sazonal do cardápio, só naquele dia
    5. Um agrado por conta da casa
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Exemplo de envio de DM em massa
Menu dentro do DM

4. Menu persistente no DM

Use as perguntas e os links mais frequentes como itens do menu.

  • As perguntas frequentes no DM só aparecem na primeira tela, antes de a conversa começar, enquanto o menu do DM abre ao tocar no ícone ☰ no canto superior direito.
  • Você pode usar até 5 itens como itens do menu.
  • Toque em um botão para mostrar uma mensagem de ‘texto’, ou use o modelo de ‘botões’ para ampliá-la com até 3 botões dentro.
  • Você também pode carregar até 10 cartões com modelo de botões em um carrossel.

🎈 Para testar a demonstração, toque no botão redondo do gatinho no canto inferior direito e depois no menu do canto superior direito, no DM do Instagram que abrir.

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A primeira tela do DM

5. A primeira tela mostrada no DM

São os botões mostrados quando alguém entra nas mensagens (DM) do seu perfil.

  • Você pode colocar perguntas frequentes com suas respostas, oferecer links clicáveis para o site ou carregar até 10 cartões em um carrossel.
  • Você pode cadastrar até 4 botões.
  • Depois que um botão é escolhido ou uma mensagem é digitada, essas opções deixam de aparecer.
  • Em vez disso, pelo recurso de menu dentro do DM, você acrescenta um ícone de menu no canto superior direito e carrega esses menus com um clique.
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Carrossel

6. Até 10 mensagens com botões

Mostre seus serviços e produtos de uma vez com até 10 mensagens com botões, e não apenas uma.

  • As mensagens em carrossel com botões dão uma experiência intuitiva no DM, em que o cliente escolhe só deslizando e tocando — sem digitar nada.
  • Cada cartão de mensagem com botões também comporta até 3 botões.
  • Use carrosséis nas 📩 DMs automáticas, no 📬 menu da primeira tela do DM e no ☰ menu persistente.
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Resolva as dúvidas dos clientes

7. Responda às dúvidas dos clientes com uma IA treinada nos seus dados

A IA da OpenAI, treinada com os seus dados, responde às perguntas dos seus clientes.

  • Prepare os dados escaneando um site, importando um arquivo ou digitando direto.
  • Quando uma conversa entre a IA e um cliente termina, você pode recebê-la por e-mail. As conversas na aba Geral do DM do Instagram não geram notificação, mas esse e-mail avisa você de que ela aconteceu.
  • Revise a conversa pelo e-mail e continue com o cliente pelo DM.
  • Coloque no seu restaurante por QR code, e também no seu site (ícone no canto inferior direito).

🎈 Para testar a demonstração, toque no botão redondo do gatinho no canto inferior direito e faça uma pergunta no DM do Instagram que abrir.

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