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고객 문의 자동화

내 제품/서비스을 잘 아는 고객 상담용

챗봇

고객들은 원하는 정보를 찾지 못해 이리저리 해매게 되면, 웹사이트 이탈할 가능성이 높아져요.

질문하고 바로 답변 받는 AI 챗봇으로 고객의 마음을 잡아보세요.

무료체험 하기

Feature

어떤 제품을 사야할지 고민일 때

챗봇과 상담할 수 있어요

AI 챗봇이 가이드가 되어 줄 수 있어요.

제품/서비스 비교

비슷한 제품들 간의 차이점을 파악하는 것은 시간이 걸리거나 난해할 수 있습니다. 종종 고객들은 이러한 상황을 마주하면 구매를 미루곤 합니다.

Kittychat을 사용하면 이러한 차이점을 몇 초 만에 명확하게 설명할 수 있습니다.

제품/서비스 추천

무엇을 구매할지 확신이 서지 않는다면, 고객들은 좀 더 알아보기 위해 떠날 수 있습니다.

AI 챗봇에게 필요 사항들, 조건들을 알려주면 이에 맞추어 고객에게 제품/서비스를 추천해드립니다.

Media

오픈 카톡 버튼 등록

카카오톡

오픈 챗 버튼 등록

상단에 사용자 정의 버튼을 넣을 수 있습니다. 여기에 카카오톡 오픈 챗 링크를 넣은 버튼을 등록하면, AI가 답변 못해줄 시, 상담원과 카카오톡 연결을 할 수 있습니다.

AI를 통해 간단한 문의는 해결하고, 상담원이 필요한 작업에 한 해서만 상담원을 활용하며 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.

Media

세일즈로 이어지는

방문자 정보

(Lead)

획득

AI 챗봇은 첫 질문 답변 후, 고객의 정보를 묻고 이를 저장합니다. 이 리드를 통해, 고객에게 프로모션을 홍보하거나 세일즈 팀에게 정보를 전달할 수 있습니다.

운영하시는 웹사이트에서 자동으로 방문객들을 리드로 전환해 보세요.

Media

실시간 채팅

Slack 앱을 통한

상담원과의

라이브챗

AI로 필요한 도움을 받을 수 없다면, 고객 서비스 담당자와 실시간 채팅을 할 수 있습니다.

실시간 채팅은 몇 가지 간단한 과정을 통해 Slack과 연동한 후, 진행할 수 있습니다.

▪️ 무료 Slack 계정만으로 충분합니다.
▪️ 여러 고객 서비스 팀원들이 들어오는 문의 알림을 받을 수 있습니다. 업무량을 팀 내에서 분산할 수 있습니다.
▪️ Slack 모바일 앱을 통해 고객 서비스 팀원은 이동 중에도 대화에 참여할 수 있습니다.

Feature

키티챗의 장점

키티챗의 도입은 많은 이점을 가져다 드립니다.

코딩 지식 x

코딩에 대한 지식 없이도 챗봇에 데이타를 학습시키고 챗봇을 설치할 수 있습니다. 10분이면 챗봇을 배치할 수 있습니다.

챗봇의 맞춤화

챗봇의 색상을 자신의 웹사이트 분위기에 맞게 설정할 수 있습니다. 챗봇 부분 부분 마다의 색깔과 배경, 그리고 아이콘 등을 사용자 정의로 설정할 수 있습니다.

대화 모니터링

고객과 챗봇의 대화 기록들을 살피어, 챗봇이 제대로 답변하는지, 챗봇이 알지 못하는 대답들이 있는지 확인하고 추가 정보를 입력해 챗봇의 정보력을 보강할 수 있습니다.

링크로 불러오는 챗봇

챗봇 링크 클릭을 통해서도 챗봇을 불러올 수 있습니다. 이 링크를 카카오톡 채널, 네이버 플레이스, 구글 비즈니스 프로필 등에 배치하여 고객의 질문에 답하게 할 수 있습니다.

자주 묻는 질문들

AI 챗봇에 훈련 시킨 내 데이타가 다른 곳에도 공유가 되나요?

아니요, 만약 여러분이 자신의 데이터로 GPT-4o mini를 훈련시킨다면, 그 데이터는 공유되지 않을 것입니다. OpenAI는 엄격한 데이터 프라이버시 및 보안 기준을 유지하고 있습니다. 모델을 여러분의 데이터로 훈련시킬 때, 그것은 오직 여러분의 특정 사용 사례에 대한 모델의 성능을 향상시키기 위한 목적으로만 사용됩니다. 훈련을 위해 제공하는 데이터는 일반 대중이 접근할 수 있는 다른 모델을 훈련시키는 데 공유되거나 사용되지 않습니다.

레퍼런스
- https://openai.com/enterprise-privacy - https://arstechnica.com/information-technology/2023/08/you-can-now-train-chatgpt-on-your-own-documents-via-api/

내 정보가 아닌 바깥 정보로 답변할 수도 있나요?

기본적으로 내 데이터 안에서만 답변하고 외부 정보로의 답변은 금지를 해두었지만, 기본 페르소나에서 수정할 수 있습니다.

어떤 AI 엔진을 사용하나요?

저희 키티챗에서는 GPT-4o mini를 사용하고 있습니다.

챗봇이 다른 언어로도 대답할 수 있나요?

네, 질문에 맞춰서 같은 언어로 대답할 수 있습니다.

챗봇에게 행동강령을 정해줄 수 있나요?

네, 챗봇이 어떻게 행동하면 좋을지, 말투, 답변의 길이 등등을 직접 입력할 수 있습니다.

Testimonial

Peerprinter Inc. | 대표 : 노태우 | 개인정보책임자: 노태우
4915 Natkarni Cres. Mississauga, Ontario Canada L5V1L5
이메일: hello@kittychat.ai

Peerprinter Inc.는 키티챗을 운영하는 회사입니다.