Services
Boost your e-commerce
고객 문의,
AI 챗봇으로
70%까지도 해결할 수 있어요.

저희 AI 챗봇은 고객사들의 데이타를 습득한 ChatGPT로 상담업무를 처리해요.

Feature
ChatGPT + 내 데이타 =
맞춤형
AI 상담원

내 데이타를 기반으로 ChatGPT의 엔진이 손님들에게 정보를 제공합니다. 일반적인 챗봇처럼 답변들을 일일이 구상할 필요가 없어, 금새 준비가 됩니다.

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문의 해결

해결되지 않은 몇몇 질문 때문에 장바구니를 뒤로 하고 떠나는 고객들이 있습니다. Kittychat은 고객의 문의에 신속하게 응답하고, 의문을 해소하며, 구매를 완료할 수 있도록 도와줍니다.

제품/서비스 비교

비슷한 제품들 간의 차이점을 파악하는 것은 시간이 걸리기에 고객들은 이러한 상황에 처하면 구매를 미루곤 합니다.

Kittychat을 사용하면 이러한 차이점을 몇 초 만에 명확하게 설명할 수 있습니다.

제품/서비스 추천

무엇을 구매할지 확신이 서지 않는다면, 고객들은 떠날 수 있습니다.

필요에 맞춘 제품 추천은 고객이 무엇을 사야 할지 윤곽을 잡게 도와줄 수 있습니다.

Team
이용사례 #1
이렇게 사용해 보세요.

AI 챗봇과 먼저 대화 한 후,
카카오 오픈챗으로 보낼 수 있어요.

사용자 정의 버튼을 활용하면 돼요.

AI 챗봇 상단에 원하는 레이블과 링크를 넣은 버튼을 만들 수 있어요.

▪️ 고객 문의를 카카오 오픈채팅으로 받고 계신가요? 그 전에 AI 챗봇에게 먼저 문의를 하게끔 유도해보세요.

▪️ AI 챗봇은 24/7 빠르게 답변이 가능하기 때문에, 상담원을 기다려야 한다면, AI 챗봇에게 문의하게 됩니다.

▪️ 카카오 오픈 챗 뿐 아니라 페이스북 메신저, 이메일 등을 연결할 수 있어요.

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Team
이용사례 #2
이렇게 사용해 보세요.

잠재적 고객 정보(Lead) 획득

자동으로 리드(Lead)를 만들어 드려요.

AI 챗봇과 대화 도중, 자연스럽게 물어봐 드려요.

▪️ AI 챗봇은 질문 답변 후, 고객의 정보를 묻고 이를 저장합니다. 이 리드를 통해, 고객에게 프로모션을 홍보하거나 세일즈 팀에게 정보를 전달할 수 있습니다.

▪️ 리드 양식 묻는 타이밍을 정할 수 있습니다. 몇번의 질문 후에, 그리고 질문 답변 후, 몇 초 뒤에 양식을 띄울 지 직접 정할 수 있습니다.

▪️ 모아진 리드에 태그를 달아 필터할 수 있고, CSV 파일로 내보내기 하여 다른 CRM에서 활용할 수 있습니다.

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이용사례 #3
이렇게 사용해 보세요.

상담원이 2명 이상일 경우,
슬랙(Slack)을 활용해보세요.

상담 업무를 나눌 수 있어요.

하나의 workspaces에 있는 상담원들이 나눠서 상담을 맡아할 수 있어요.

▪️ 무료 Slack 계정만으로 이 기능을 사용할 수 있습니다.

▪️ 슬랙과 키티챗을 연동하면 채팅창 우측 상단에 Live 버튼을 볼 수 있습니다. 여기를 통해 방문자가 라이브 대화를 시작할 수 있습니다.

▪️ Slack 모바일 앱을 통해 고객 서비스 팀원은 이동 중에도 대화에 참여할 수 있습니다.

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이용사례 #4
이렇게 사용해 보세요.

AI 챗봇을 불러오는 QR 코드로
포스터, 제품 패키지, 전단지 등에 활용

오프라인 활동에서도 활용할 수 있어요.

QR 코드를 스캔하여 AI 챗봇을 스마트폰으로 불러올 수 있어요.

▪️ 스마트폰만 있으면 어디서든 AI 챗봇을 활용할 수 있습니다.

▪️ https://www.qrcode-monkey.com/ 같은 곳에서 QR 코드 디자인을 무료로 다양하게 제공합니다.

▪️ 궁금증이 해결되지 않은 고객들은 구매를 주저합니다. 궁금증을 바로바로 해결해주세요.

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이용사례 #5
이렇게 사용해 보세요.

인스타그램 DM에도
AI 챗봇 배치할 수 있어요.

DM 문의가 신경쓰기가 어려우신가요?

DM 문의도 AI챗봇으로 자동화할 수 있어요.

▪️ 제품, 서비스 또는 콘텐츠에 대한 고객들의 DM 문의를 자동화할 수 있습니다.

▪️상담원은 대화 내용을 보다가 직접 참여해야할 경우, 해시태그 #human를 입력하여 AI를 중지하고 직접 대화할 수 있습니다. 또 #AI를 사용하여 라이브챗을 종료하면 다시 챗봇 모드로 전환됩니다.

▪️ AI 챗봇에게 이메일 주소를 알려주고, DM에서 해결되지 못한 문의를 이메일로 옮겨보세요.

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Feature
키티챗의
장점들

외국어 지원

AI 챗봇은 주요 50개가 넘는 외국어를 지원합니다. 이는 전 세계 인구의 97%가 사용하는 언어에 해당합니다. 해외 마켓에 배치하여 외국인 고객을 지원해 보세요.

챗봇의 맞춤화

챗봇의 색상을 자신의 웹사이트 분위기에 맞게 설정할 수 있습니다. 챗봇 부분 부분 마다의 색깔과 배경, 그리고 아이콘 등을 사용자 정의로 설정할 수 있습니다.

대화 모니터링

고객과 챗봇의 대화 기록들을 살피어, 챗봇이 제대로 답변하는지, 챗봇이 알지 못하는 대답들이 있는지 확인하고 추가 정보를 입력해 챗봇의 정보력을 보강할 수 있습니다.

대화 모니터링

고객과 챗봇의 대화 기록들을 살피어, 챗봇이 제대로 답변하는지, 챗봇이 알지 못하는 대답들이 있는지 확인하고 추가 정보를 입력해 챗봇의 정보력을 보강할 수 있습니다.

코딩 지식 ❌

코딩에 대한 지식이 없이도 AI챗봇에 데이타를 학습시키고 챗봇을 배치할 수 있습니다. 10분이면 챗봇을 훈련 시키는데 충분하며, 바로 고객 상담에 배치할 수 있습니다.

코딩 지식 ❌

코딩에 대한 지식이 없이도 AI챗봇에 데이타를 학습시키고 챗봇을 원하는 곳에 배치할 수 있습니다. 10분이면 챗봇을 훈련 시키고 바로 고객 상담에 배치할 수 있습니다.

자주 묻는 질문들

AI 챗봇에 훈련 시킨 내 데이타가 다른 곳에도 공유가 되나요?
아니요, 만약 여러분이 자신의 데이터로 GPT-4o mini를 훈련시킨다면, 그 데이터는 공유되지 않을 것입니다. OpenAI는 엄격한 데이터 프라이버시 및 보안 기준을 유지하고 있습니다. 모델을 여러분의 데이터로 훈련시킬 때, 그것은 오직 여러분의 특정 사용 사례에 대한 모델의 성능을 향상시키기 위한 목적으로만 사용됩니다. 훈련을 위해 제공하는 데이터는 일반 대중이 접근할 수 있는 다른 모델을 훈련시키는 데 공유되거나 사용되지 않습니다.

레퍼런스
- https://openai.com/enterprise-privacy
- https://arstechnica.com/information-technology/2023/08/you-can-now-train-chatgpt-on-your-own-documents-via-api/
내 정보가 아닌 바깥 정보로 답변할 수도 있나요?
기본적으로 내 데이터 안에서만 답변하고 외부 정보로의 답변은 금지를 해두었지만, 기본 페르소나에서 수정할 수 있습니다.
어떤 AI 엔진을 사용하나요?
저희 키티챗에서는 GPT-4o mini를 사용하고 있습니다.
챗봇이 다른 언어로도 대답할 수 있나요?
네, 질문에 맞춰서 같은 언어로 대답할 수 있습니다.
챗봇에게 행동강령을 정해줄 수 있나요?
네, 챗봇이 어떻게 행동하면 좋을지, 말투, 답변의 길이 등등을 직접 입력할 수 있습니다.

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Peerprinter Inc.는 키티챗을 운영하는 회사입니다.