자주 묻는 질문들
키티챗을 사용하는데 컴퓨터가 필요한가요?
컴퓨터 없이 스마트폰 만으로도 모든 기능 사용이 가능합니다. 처음 설정부터 키워드, 메세지, 대댓글 등록 다 스마트폰으로 가능합니다.
특정 post에만 특정 키워드 댓글 → DM 자동화 기능을 설정할 수 있나요?
2024년 9월 8일 기준으로는 개별 포스트만 이 기능을 키고 끌 수 없습니다. 모든 포스트에 걸쳐 등록해둔 키워드로 댓글 → DM 자동화 기능이 작동됩니다.
모든 포스트에 걸쳐 키워드가 등록되면 장점들이 있습니다.
1. 포스트를 올리고 나서 키워드를 등록하는 것이 아니라 키워드를 먼저 등록하고 포스트를 올릴 수 있습니다. 그러면 그 사이의 공백이 없어, 올리자마자 키워드 댓글을 달아도 준비가 되어 있습니다.
2. 같은 링크를 계속해 홍보할 수 있습니다. 예를 들어 포스트에 관련된 링크도 홍보하지만, 내 유투브 체널, 웹사이트 주소, 쇼핑몰 주소 등, 계속해서 사용하게 되는 웹주소는 새로이 키워드를 등록할 필요없이 동일한 키워드를 계속해 사용할 수 있습니다.
3. 참고로 매니챗에서는 모든 포스트에 걸쳐 적용할 수 있는 키워드 DM자동화는 무료 플랜에서 제공되지 않고, 상위 플랜으로 업그레이드 해야 가능한 기능입니다.
매니챗을 쓰고 있는데, 옮기려면 뭐부터 해야할까요?
키티챗과 인스타그램을 연동하기 전에,
1. 매니챗에서 자동화하고 있는 모든 키워드들과 이에 맞춘 메세지 내용들을 다 키티챗에 등록해주세요. '키워드, 메세지 등록' 메뉴에서 등록할 수 있어요.
2. 매니챗과의 연동을 종료해주세요. 연결 종료 방법은 '사용 설명서' 메뉴 → 인스타 키워드 자동DM 기능 → 인스타그램과 매니챗 연결 끊기에서 확인할 수 있습니다.
3. 키티챗에서 인스타그램과 키티챗을 연결해주세요. 그러면 자연스럽게 기존 매니챗에서 사용하던 키워드들도 자동화할 수 있습니다.
매니챗과 키티챗을 동시에 사용할 수 있나요?
두 프로그램을 동시에 사용하기는 어렵습니다. 충돌이 발생하여 작동이 멈출 수 있습니다.
두 프로그램을 병행하는 것은 추천하지 않습니다.
입력해 둔 키워드로 DM 자동화 기능만 사용하고, AI 답변 기능은 꺼둘 수 있나요?
네, 가능합니다.
인스타/페북 자동화 메뉴에서 설정으로 간 후, '댓글이나 DM 받았을 때, 등록해둔 맞는 키워드가 없다면, AI 챗봇으로 답변합니다. ' 에 체크 마크를 꺼두시면 됩니다.
DM 속에 AI 챗봇을 배치 해뒀는데, AI가 아는 내용의 질문을 받아도 모른다고 해요.
인스타그램과 키티챗의 연결이 끊어졌을 수도 있습니다. 다른 챗봇, 또는 다른 계정과 연결하며 끊어졌을 수도 있어요.
인스타/페북 자동화 메뉴에서 설정으로 간 후, 연결된 인스타그램 계정이 있는 확인해보세요.다시 인스타그램과 키티챗을 연결하면 이를 해결할 수 있습니다.